O setor varejista está passando por uma nova fase de adequação fiscal. Mudanças recentes na documentação fiscal e na identificação das empresas exigem atenção redobrada dos empresários, especialmente em relação aos sistemas, cadastros, processos internos e atendimento ao cliente.
Entre os pontos que merecem atenção estão o DANFE Simplificado Tipo 2 e a preparação para o CNPJ alfanumérico, mudanças que podem impactar diretamente a rotina dos estabelecimentos comerciais.
DANFE Simplificado Tipo 2 exige atenção no atendimento ao cliente PJ
Uma das mudanças destacadas envolve o DANFE Simplificado Tipo 2, documento que pode ser utilizado em determinadas operações de venda para empresas.
Para o varejista, a novidade vai além da emissão do documento fiscal. É necessário garantir que os dados do cliente empresarial estejam corretos e que os sistemas utilizados no estabelecimento estejam preparados para realizar as validações necessárias.
Na prática, uma venda para pessoa jurídica pode exigir um processo diferente daquele utilizado normalmente no atendimento ao consumidor pessoa física.
Por isso, empresas do varejo devem avaliar seus procedimentos de caixa e, quando necessário, estruturar um fluxo específico para o atendimento de clientes PJ.
CNPJ alfanumérico também exige adaptação dos sistemas
Outra mudança que merece atenção é a implantação do CNPJ alfanumérico, que passará a utilizar uma combinação de letras e números.
A alteração pode afetar sistemas que atualmente foram desenvolvidos considerando apenas números como formato válido para o CNPJ.
Por isso, é importante verificar se o ERP, sistema de frente de caixa, cadastro de clientes, emissão de documentos fiscais e demais integrações utilizadas pela empresa estão preparados para o novo padrão.
Uma falha de atualização pode gerar problemas justamente em atividades que fazem parte da rotina do comércio.
A mudança fiscal também chega ao caixa da loja
Para o varejista, esse é um ponto fundamental.
As mudanças fiscais não ficam restritas ao departamento contábil ou fiscal. Elas podem chegar diretamente à operação, envolvendo o vendedor, o caixa, o sistema de vendas, o cadastro do cliente e os processos de faturamento.
Por isso, a adequação precisa envolver diferentes áreas da empresa.
Contabilidade, tecnologia e operação precisam trabalhar de forma integrada.
Quanto mais cedo o empresário identificar os pontos que precisam ser atualizados, maior será a possibilidade de evitar retrabalho, inconsistências e problemas na emissão dos documentos fiscais.
O que o varejista deve verificar?
Neste momento, é importante avaliar:
- Se o sistema de gestão está atualizado;
- Se o PDV está preparado para as novas exigências;
- Se o cadastro de clientes PJ está correto;
- Se o sistema aceita o novo formato de CNPJ;
- Se a emissão de NF-e e NFC-e está adequada;
- Se os processos de atendimento ao cliente PJ precisam ser alterados;
- Se a equipe responsável pelas vendas conhece os novos procedimentos;
- Se a empresa já alinhou essas mudanças com a contabilidade e o fornecedor do sistema.
O varejo precisa se antecipar
As mudanças fiscais mostram que a adaptação tributária está cada vez mais conectada à operação das empresas.
Para o varejista, esperar o problema aparecer no momento da emissão da nota pode significar perda de tempo, retrabalho e impacto na rotina da loja.
Por isso, a orientação é antecipar a revisão dos sistemas, processos e cadastros, alinhando as necessidades da empresa com a contabilidade e os responsáveis pela tecnologia.
Na Nova Continental Contabilidade, acompanhamos as mudanças que impactam o varejo para ajudar nossos clientes a entender não apenas o que muda na legislação, mas também como essas mudanças podem afetar a operação do negócio.
Sua empresa está preparada para as novas exigências fiscais?
Converse com a Nova Continental e avalie os principais pontos de atenção para o seu negócio.